游戲客服
2015-03-10
職位描述：
1、通過QQ、電話、等形式接受客戶反饋的問題，并對問題進行處理反饋；
2、維護Q群、游戲內秩序，與玩家進行溝通并處理突發事件；
3、游戲意見、BUG收集和測試、整理、提交；
4、對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌地進行處理解決；
5、認真負責地為玩家利益考慮；
6、盡職盡責地維護公司名譽及形象；
7、能夠配合相關產品經理及項目負責人完成游戲相關的推廣、上線及各種活動。
任職要求：
1、熟悉、喜愛游戲，有志于進入手機游戲行業發展；
2、親和力、領悟力強，較強的溝通和語言組織能力。心態平和，抗壓能力強；
3、能夠熟練使用各種辦公軟件；
4、具有高度的責任心，歸屬感和團隊意識，踏實穩重，求知欲強；
5、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到服務；
6、對工作中的問題有主動反饋的習慣，并提出改進建議；
7、有游戲客服管理工作經驗者優先
